ALLGEMEINE VERKAUFSBEDINGUNGEN

ACHTUNG: BITTE LESEN SIE DIESE VERKAUFSBEDINGUNGEN SORGFÄLTIG DURCH, BEVOR SIE IHRE BESTELLUNG AUFGEBEN UND BEWAHREN SIE EINE KOPIE DIESER BEDINGUNGEN UND IHRER BESTELLUNG ZUM SPÄTEREN NACHSCHLAGEN AUF. DIESE MITTEILUNG WIRD VON VAX LIMITED HERAUSGEGEBEN.

ÜBER UNS

1. Diese Website wird von Vax Limited („wir“, „uns“, „unser“ oder „Vax“) betrieben und diese Bedingungen („Bedingungen“) gelten für Waren, die Ihnen von Vax Limited direkt über diese Website geliefert werden. Wir sind in England und Wales unter der Firmennummer 1341840 ("Vax") registriert. Unser eingetragener Firmensitz ist Unit 302, Pointon Way, Stonebridge Cross, Hampton Lovett, Droitwich Spa, Worcestershire, WR9 0LW, Vereinigtes Königreich. Unsere Hauptgeschäftsadresse ist Unit 302, Pointon Way, Stonebridge Cross, Hampton Lovett, Droitwich Spa, Worcestershire, WR9 0LW, Vereinigtes Königreich. Unsere Umsatzsteuer-Identifikationsnummer ist GB747878269.

VERTRAGSABSCHLUSS

2. Die Einkaufsseiten unserer Website führen Sie durch die Schritte, die Sie zur Bestellung bei uns unternehmen müssen. Unser Bestellprozess ermöglicht es Ihnen, Fehler zu überprüfen und zu korrigieren, bevor Sie Ihre Bestellung an uns übermitteln. Bitte nehmen Sie sich die Zeit, Ihre Bestellung auf jeder Seite des Bestellvorgangs zu lesen und zu überprüfen.

Nachdem Sie eine Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie eine E-Mail von uns, die den Eingang Ihrer Bestellung bestätigt. Bitte beachten Sie jedoch, dass dies nicht bedeutet, dass Ihre Bestellung angenommen wurde. Wir werden Ihnen unsere Annahme per E-Mail bestätigen, in der wir bestätigen, dass Ihre Bestellung angenommen wurde („Bestellbestätigung“). Der Vertrag zwischen uns kommt erst zustande, wenn wir Ihnen die Bestellbestätigung zusenden. Sollten wir Ihnen die gesamte oder einen Teil Ihrer Bestellung nicht liefern können, weil die Ware beispielsweise nicht vorrätig oder nicht mehr lieferbar ist oder wir Ihren gewünschten Liefertermin nicht einhalten können, werden wir Sie per E-Mail darüber informieren und Ihre Bestellung nicht bearbeiten. Sollten Sie die Ware bereits bezahlt haben, erstatten wir Ihnen den vollen Betrag einschließlich etwaiger Versandkosten so schnell wie möglich zurück.

3. Der Vertrag unterliegt Ihren Widerrufsrechten (siehe Ziffern 24 bis 27 unten).

4. Wir können diese Bedingungen von Zeit zu Zeit ändern, indem wir eine überarbeitete Version auf die Website hochladen. Jedes Mal, wenn Sie Waren bestellen möchten, überprüfen Sie bitte diese Bedingungen, um sicherzustellen, dass Sie mit der aktuellsten Version vertraut sind und die Bedingungen verstehen, die für Ihren Kauf gelten. Zur Klarstellung sei gesagt, dass die zum Zeitpunkt Ihres Kaufs geltenden Bedingungen unabhängig von zukünftigen Änderungen der Bedingungen gelten.

5. Sie können neben den in diesen Bedingungen genannten Rechten weitere gesetzlich gewährte Rechte haben, die wir nicht ausschließen können. Diese Bedingungen berühren diese anderen gesetzlich gewährten Rechte nicht. Wenn Sie weitere Informationen über Ihre Rechte erhalten möchten, sollten Sie sich an Ihre örtliche Verbraucherzentrale oder das Amt für Verbraucherschutz wenden, oder, wenn Sie außerhalb des Vereinigten Königreichs einkaufen, an das örtliche Europäische Verbraucherzentrum (ECC-Net) in Ihrem Wohnsitzland.

BESCHREIBUNG UND PREIS DER WAREN

6. Die Beschreibung und der Preis der bestellten Waren entsprechen der Angabe im Online-Shop zum Zeitpunkt der Bestellung.

7. Alle Waren sind vorbehaltlich der Verfügbarkeit. Wie in Ziffer 2 oben beschrieben, wird Vax Sie, falls die Waren bei Eingang Ihrer Bestellung nicht verfügbar oder nicht vorrätig sind, so schnell wie möglich per E-Mail oder Telefon informieren und Ihnen alternative Waren anbieten oder Ihnen die von Ihnen für die Waren gezahlte oder von Ihrer Kredit- oder Debitkarte abgebuchte Summe zurückerstatten oder gutschreiben.

8. Es wird alles unternommen, um sicherzustellen, dass die auf der Website angezeigten Preise zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung korrekt sind, wir können jedoch die Preisgenauigkeit in jedem Fall nicht garantieren. Sollten die von Ihnen bestellten Waren falsch bepreist sein, werden wir Sie so schnell wie möglich informieren und Ihnen die Möglichkeit geben, Ihre Bestellung zum korrekten Preis erneut zu bestätigen oder Ihre Bestellung zu stornieren. Bei Stornierung erstattet oder gutschreibt Vax Ihnen jegliche Summe, die von Ihnen für die falsch bepreisten Waren bezahlt oder von Ihrer Kredit- oder Debitkarte abgebucht wurde.

9. Zusätzlich zum Warenpreis können Ihnen Versandkosten für die Lieferung der Waren berechnet werden, wie im Abschnitt „Online kaufen“ der Vax-Website angegeben. Diese Gebühr wird Ihnen zum Zeitpunkt Ihrer Warenbestellung zur Kenntnis gebracht. Wir stellen stets sicher, dass Ihnen der zu zahlende Gesamtpreis (einschließlich Versandkosten) zum Zeitpunkt der Übermittlung Ihrer Bestellung an uns angezeigt wird.

10. Der Preis aller Waren und Versandkosten enthält die Mehrwertsteuer.

ZAHLUNG

11. Die Zahlung für die Waren und Versandkosten kann mit allen auf der Website zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung angezeigten Methoden erfolgen. Die Zahlung wird nach dem Versand der Bestellbestätigung an Sie fällig.

12. In Zusammenarbeit mit der Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Schweden, bieten wir Ihnen folgende Zahlungsoptionen an. Die Zahlung ist an Klarna zu leisten:

Später in 3 Raten bezahlen

Weitere Informationen und Klarnas Nutzungsbedingungen finden Sie hier. Allgemeine Informationen zu Klarna finden Sie hier. Ihre personenbezogenen Daten werden gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen und gemäß den Informationen in Klarnas Datenschutzerklärung behandelt.

13. Sollten Sie die Fälligkeitstermine für die Zahlungen gemäß dem Plan nicht einhalten, behält sich Vax das Recht vor, Ihre Daten an sein Kreditorenbuchhaltungsteam weiterzugeben, das auch eine beauftragte Inkassofirma Dritter umfassen kann, um fällige Gelder von Ihnen an Vax einzuziehen.

LIEFERUNG

14. Bestellt Ware wird an die exakte Adresse geliefert, die Sie bei Ihrer Bestellung angeben. Lieferungen können nicht außerhalb des Vereinigten Königreichs, der Kanalinseln, Nordirlands und der Isle of Man erfolgen. Die Lieferung am nächsten Tag ist für das britische Festland bei Bestellungen möglich, die vor 22 Uhr von Montag bis Freitag aufgegeben werden.

15. Sollte niemand an der angegebenen Adresse die Warenlieferung annehmen können, werden Sie über einen alternativen Liefertermin oder einen Abholort für die Waren informiert.

16. Es wird alles unternommen, um die Waren so schnell wie möglich nach Annahme Ihrer Bestellung und in jedem Fall innerhalb von 30 Tagen nach Ihrer Bestellung zu liefern. Vax haftet jedoch nicht für Verluste oder Schäden, die Ihnen durch unvermeidbare Verzögerungen entstehen, die außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle liegen oder die nicht auf unsere Fahrlässigkeit zurückzuführen sind. Bei Verzögerungen werden wir Sie so schnell wie möglich darüber informieren. Wir bemühen uns, Ihre Bestellung gemäß Ihren spezifischen Anforderungen zu liefern. Sie erhalten eine E-Mail, wenn Ihre Bestellung bearbeitet und versandt wurde.

17. Bei Bestellungen mit „kostenlosem Versand am nächsten Tag“ wird die Lieferung am folgenden Tag versucht, sofern die Bestellung montags bis freitags vor 22 Uhr eingeht. Bestellungen, die montags bis freitags nach 22 Uhr eingehen, werden am nächsten Tag bearbeitet und versandt. Der „kostenlose Versand am nächsten Tag“ gilt nur für das britische Festland. Der „kostenlose Versand am nächsten Tag“ ist für folgende Postleitzahlen nicht verfügbar: AB31, AB33, AB34, AB35, AB41, AB43, AB44, AB45, AB51, AB52, AB53, AB54, AB41-42, AB36-38, AB55-56, FK17-99, HS1-99, IV1-99, KA27-28, KW1-99, PA20-99, PH15-99, ZE1-99, IM1-99, TR21-25, JE, GY, BT1-99. Bestellungen an diese Standorte können bis zu 5 Werktage dauern.

18. Kostenlose Lieferung am nächsten Tag ist nur bei Bestellungen mit einem Gerät verfügbar und gilt nicht für Waren, die im Rahmen des Plans gekauft wurden, sofern nicht anders angegeben. Eine Gebühr von 3,99 £ ist für die Lieferung am nächsten Tag bei Bestellungen von Ersatzteilen, Lösungen und Zubehör zu zahlen, die zum Zeitpunkt der Bestellung angegeben wird. Alternativ können Kunden, die Lösungen bestellen, unseren kostenlosen Standardlieferdienst nutzen. Kunden, die Ersatzteile und Zubehör bestellen, können unseren kostenlosen Standardlieferdienst für Bestellungen über 20 £ nutzen (3-5 Werktage oder wie zum Zeitpunkt der Bestellung angegeben). Für Ersatzteil- und Zubehörbestellungen unter 20 £ fällt eine Gebühr von 2,99 £ für den Standardlieferdienst an (3-5 Werktage oder wie zum Zeitpunkt der Bestellung angegeben).

19. Wenn Sie die Lieferung bei einem Zustellversuch nicht annehmen können, hinterlässt unser Spediteur eine „Benachrichtigung über verpasste Lieferung/E-Mail“ mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer und dem Datum des Zustellversuchs. Unser Spediteur wird die Zustellung bis zu dreimal versuchen. Sollten alle drei Zustellversuche unseres Spediteurs erfolglos bleiben, wird die Sendung fünf Tage lang im Lager des Spediteurs aufbewahrt, bevor sie an Vax zurückgesandt wird.

20. Vorbehaltlich Klausel 15 gehen das Eigentum an den bestellten Waren sowie das Risiko des Verlusts oder der Beschädigung der Waren auf Sie über, sobald diese an Sie geliefert wurden.

RÜCKGABEN

21. Sofern in einem speziellen Angebot keine längere Frist angegeben ist, haben Sie ein gesetzliches Recht, einen zwischen uns über diese Website geschlossenen Vertrag über die Lieferung von Waren zu widerrufen. Dieses Recht besteht 14 Tage lang ab dem Tag, an dem Sie die Waren erhalten. Das bedeutet, dass Sie uns innerhalb dieser 14-tägigen Frist Ihre Entscheidung zum Widerruf des Vertrags mitteilen und eine Rückerstattung erhalten können, wenn Sie Ihre Meinung ändern oder aus einem anderen Grund die Waren nicht wünschen, vorausgesetzt, die Waren wurden nicht benutzt und befinden sich in ihrer Originalverpackung.

22. Um einen Vertrag zu widerrufen, müssen Sie uns lediglich mitteilen, dass Sie sich zum Widerruf entschieden haben. Am einfachsten geht dies über das Widerrufsformular Kundenservice - Rücksendungen auf unserer Website. Wenn Sie diese Methode verwenden, senden wir Ihnen eine E-Mail zur Bestätigung des Eingangs Ihres Widerrufs. Sie können uns auch eine E-Mail an [Info@Vax.co.uk] senden oder unser Kundenservice-Team telefonisch unter [0330 026 8455] kontaktieren. Wenn Sie uns eine E-Mail senden, geben Sie bitte die Details Ihrer Bestellung an, damit wir sie identifizieren können. Wenn Sie uns Ihre Widerrufserklärung per E-Mail senden, ist Ihr Widerruf ab dem Datum wirksam, an dem Sie uns die E-Mail zusenden.

23. Wenn Sie Ihren Vertrag widerrufen, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung des Warenpreises und der von Ihnen bezahlten Lieferkosten, wobei die maximale Rückerstattung, wie gesetzlich zulässig, die Kosten der Lieferung per günstigster von uns angebotener Versandmethode beträgt. Bitte beachten Sie, dass wir gesetzlich berechtigt sind, Ihre Rückerstattung zu kürzen, um eine Wertminderung der Waren widerzuspiegeln, wenn diese durch eine Handhabung Ihrerseits verursacht wurde, die in einem Geschäft nicht zulässig wäre (z. B. die Nutzung der Waren vor deren Rücksendung an uns). Wir werden Ihnen die Rückerstattung auf die von Ihnen zur Zahlung verwendete Kreditkarte oder Debitkarte auszahlen. Wenn Sie Gutscheine zur Bezahlung der Waren verwendet haben, können wir Ihnen Gutscheine zurückerstatten.

24. Für Details zur Rücksendung von Waren rufen Sie bitte die Vax Care Line unter 0330 026 8455 an. Sie müssen die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens 14 Tage nach dem Tag, an dem Sie uns Ihren Widerruf des Vertrages mitgeteilt haben, an uns zurücksenden. Vax übernimmt die Kosten für die Rücksendung der Waren. Wir werden Ihnen alle fälligen Rückerstattungen so schnell wie möglich und in jedem Fall innerhalb von 14 Tagen nach dem Tag, an dem wir die Waren von Ihnen zurückerhalten haben, oder (falls früher) 14 Tage nach dem Tag, an dem Sie uns einen zufriedenstellenden Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren an uns zurückgesandt haben, auszahlen.

Bitte beachten Sie, dass es gesetzliche Vorschriften für den Transport gefährlicher Güter gibt, einschließlich bestimmter Verpackungs- und Kennzeichnungspflichten. Abhängig von der Art der Produkte können einige Vax-Artikel gesetzlich als gefährliche Güter eingestuft werden, und die Nichteinhaltung dieser Anforderungen könnte zu einem Verstoß gegen das Gesetz oder einer Weigerung des Spediteurs führen, die Güter anzunehmen. Aus diesem Grund bitten wir Sie, Produkte, die Sie zurücksenden oder an uns schicken, in ihrer Originalverpackung mit intakten Etiketten zu versenden. Sollten Sie die Verpackung und Etiketten nicht mehr besitzen oder unsicher sein, kontaktieren Sie uns bitte unter info@vax.co.uk, und wir können Ihnen die entsprechenden Etiketten oder Anweisungen zur Beschaffung der notwendigen Verpackung und Etiketten zukommen lassen. Um Missverständnisse zu vermeiden, haftet Vax nicht für eine Nichteinhaltung der Gefahrgutvorschriften durch Sie (als Kunden/Versender).

HAFTUNGSBESCHRÄNKUNG

25. Keine Bestimmung dieser Verkaufsbedingungen beschränkt die Haftung von Vax für Tod oder Personenschäden, die auf ihre Fahrlässigkeit zurückzuführen sind, oder für Betrug, betrügerische Falschdarstellung durch Vax oder ihre Mitarbeiter.

IHRE AUFMERKSAMKEIT WIRD INSBESONDERE AUF DIE ABSCHNITTE 29 – 30 EINSCHLIESSLICH GEZOGEN

26. Vax haftet nicht für Verluste (außer für die in Ziffer 25 oben genannten), die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses mit Vax nicht vernünftigerweise vorhersehbar waren (unabhängig davon, ob sie durch unsere Fahrlässigkeit verursacht wurden).

27. Für die Haftung, die nicht von Klausel 26 oben abgedeckt wird, ist Vax nicht verantwortlich für Verluste, die nicht erwartet werden konnten, bevor der Verlust eingetreten ist, oder für den Verlust jeglicher Gelegenheit durch Sie (einschließlich einer Gelegenheit für Sie oder jemand anderen, Geld zu verdienen, zu sparen oder zu verwenden).

GARANTIE

28. Vorbehaltlich Ziffer 32 sind alle über diese Website gelieferten Waren garantiert frei von wesentlichen Herstellungsfehlern. Diese Garantie gilt für 1 Jahr ab Lieferdatum („Standardgarantie“) oder länger, wenn eine zusätzliche Garantie (wie in Ziffer 30 definiert) gilt. Die für Ihre Waren spezifische Garantiedauer wird während des Verkaufsvorgangs vor Absendung Ihrer Bestellung über die Website sowie auf der Verpackung der Waren deutlich angegeben. Ihre gesetzlichen Rechte werden durch die Standardgarantie oder die zusätzliche Garantie (zusammen die „Vax-Garantien“) nicht geändert oder beeinträchtigt. Weitere Details zu den Vax-Garantien finden Sie unter: https://vax-eu.myshopify.com/pages/guarantee-information

29. Die Vax-Garantien gelten nicht für Verschleißteile (unabhängig von der angebotenen Garantiedauer) nach den ersten 3 Monaten der Standardgarantie, Funktionsteile nach der Standardgarantie oder zu irgendeinem Zeitpunkt für Mängel an der Ware, die aus folgenden Gründen entstehen: normaler Verschleiß (wie abgenutzte Filter, Riemen, Bürstenleisten und Sicherungen); Missbrauch; Verstopfungen; vorsätzliche Beschädigung; versehentliche Beschädigung; fahrlässige Bedienung; Fahrlässigkeit durch Sie oder Dritte; Verwendung entgegen den Empfehlungen von Vax und der Bedienungsanleitung der Ware; Nichtbeachtung der Herstelleranweisungen; Verwendung von Teilen, Zubehör oder Verbrauchsmaterialien, die keine Original-VAX-Produkte sind; fehlerhafte Installation (es sei denn, sie wurde von Vax durchgeführt); Änderungen oder Reparaturen, die ohne von Vax genehmigte Empfangsbestätigung eines qualifizierten Elektrikers oder Ingenieurs durchgeführt wurden; oder Verwendung der Ware für andere Zwecke als normale Haushaltszwecke. Im Sinne dieser Bedingungen bedeuten „Verschleißteile“ alle Komponenten der Ware, die während der beabsichtigten Lebensdauer der Ware, wie in den Anweisungen angegeben, ausgetauscht werden sollen, und umfasst (beispielhaft) Filter, Bürstenleisten und Riemen. „Funktionsteile“ sind Teile, die für die beabsichtigte Funktion des Produkts unerlässlich sind.

30. Unter bestimmten Umständen und für bestimmte Produkte bieten wir Waren mit einer längeren Garantiezeit als die in Ziffer 28 genannte Dauer („Zusatzgarantie“) an. Die Dauer einer angebotenen Zusatzgarantie wird während des Verkaufsprozesses vor Absendung Ihrer Bestellung über die Website sowie auf der Verpackung der Waren deutlich angegeben. Ihr Produkt wird automatisch an der Kasse für eine Zusatzgarantie registriert, wenn es von Vax oder einem Einzelhändler gekauft wurde, der unter das Zusatzgarantieprogramm von Vax fällt. Darüber hinaus sind nicht alle Waren für eine Zusatzgarantie berechtigt; berechtigte Waren werden während des Verkaufsprozesses vor Absendung Ihrer Bestellung über die Website sowie auf der Verpackung der Waren deutlich gekennzeichnet. Die Zusatzgarantie beginnt nach Ablauf der Standardgarantie.

31. Sollte die an Sie gelieferte Ware während der Vax-Garantiezeit einen Defekt aufweisen oder Sie andere Beschwerden bezüglich der Ware haben, sollten Sie Vax benachrichtigen. Dies können Sie schriftlich an die unten angegebene Adresse, Faxnummer oder E-Mail-Adresse oder über die Vax Care Line unter 0330 026 8455 tun. Sobald das Contact Center Ihre defekte Ware erhalten hat, wird diese geprüft. Sollten wir den Defekt nach einer angemessenen Prüfung der Ware feststellen können, werden wir die Ware reparieren und Ihnen zurücksenden. Sollte der Defekt nicht festgestellt werden können oder eine Reparatur nicht möglich oder unwirtschaftlich sein, werden wir Sie kontaktieren und Ihnen einen Ersatz oder eine vollständige oder teilweise Rückerstattung anbieten.

32. In bestimmten Fällen kann Vax die Waren nicht liefern oder andere vertragliche Pflichten nicht erfüllen, weil dies außerhalb der zumutbaren Kontrolle von Vax liegt. Dies könnte Krieg, Terrorakte, Materialmangel, Brennstoff- oder Stromknappheit, Brand, Überschwemmung, Unwetter, andere Naturkatastrophen, Geräteausfall oder ein Unfall, der nicht Vax' Schuld ist, umfassen. In diesem Fall ist Vax nicht verantwortlich, solange die Auswirkungen des Ereignisses andauern, für ein Versäumnis, die Waren zu liefern. Vax wird weiterhin versuchen, die Waren so schnell wie möglich trotz solcher Ereignisse zu liefern.

ANWENDBARES RECHT & SPRACHE

33. Bitte beachten Sie, dass diese Bedingungen englischem Recht unterliegen. Dies bedeutet, dass ein Vertrag über den Kauf von Waren über unsere Website und alle daraus oder im Zusammenhang damit entstehenden Streitigkeiten oder Ansprüche englischem Recht unterliegen. Sie und wir stimmen beide zu, dass die Gerichte von England und Wales die ausschließliche Zuständigkeit haben. Wenn Sie jedoch in Nordirland ansässig sind, können Sie auch in Nordirland Klage erheben, und wenn Sie in Schottland ansässig sind, können Sie auch in Schottland Klage erheben.

KONTAKT

34. Alle Kommentare, Fragen und Anfragen bezüglich der Verwendung Ihrer Informationen sind willkommen und sollten an Vax Limited, Pointon Way, Stonebridge Cross Business Park, Hampton Lovett, Droitwich, Worcestershire, WR9 0LW, Telefon 00441905 795959 oder per E-Mail an info@vax.co.uk gerichtet werden.

BESCHWERDEN

35. Reklamationen sind schriftlich an die Kundendienstabteilung unter der oben genannten Adresse oder per E-Mail an info@vax.co.uk zu richten.

FEHLERHAFTE WAREN

36. Vax ist stolz darauf, eine vollständige Kundenzufriedenheit bei all seinen Produkten und Dienstleistungen zu bieten. Im unwahrscheinlichen Fall, dass Waren beschädigt oder fehlerhaft ankommen, kontaktieren Sie bitte unsere Service-Hotline unter 0330 026 8455, die Sie weiter beraten und gegebenenfalls einen Ersatz veranlassen wird. Für Garantiebedingungen siehe die Klauseln 31 bis 35 oben.

RÜCKNAHMESYSTEM (TBS)

37. Gemäß den britischen Vorschriften für Elektro- und Elektronik-Altgeräte (WEEE) bietet Vax Kunden ein Rücknahmesystem an. Dieses System funktioniert auf Basis einer kostenlosen Rücknahme, so dass Vax Ihr altes Produkt recycelt, wenn Sie ein gleichwertiges Produkt von Vax kaufen. Das zurückgegebene WEEE-Produkt muss die gleiche Funktion wie das gekaufte Produkt erfüllen. Sie müssen Ihr altes Produkt innerhalb von 28 Tagen nach dem Kauf Ihres neuen Produkts zurücksenden, andernfalls sind Sie nicht mehr für das System berechtigt. Ihr WEEE-Produkt muss an RTB TBS adressiert und auf eigene Kosten an die in Ziffer 34 angegebene Adresse zurückgesandt werden.