TERMINI E CONDIZIONI DI VENDITA

ATTENZIONE: SI PREGA DI LEGGERE ATTENTIVEMENTE LE PRESENTI CONDIZIONI DI VENDITA PRIMA DI EFFETTUARE L’ORDINE ET DI CONSERVARE UNA COPIA DELLE PRESENTI CONDIZIONI E DEL PROPRIO ORDINE PER FUTURE CONSULTAZIONI. IL PRESENTE AVVISO È EMESSO DA VAX LIMITED.

CHI SIAMO

Worcestershire, WR9 0LW, Regno Unito. La nostra sede commerciale principale è Unit 302, Pointon Way, Stonebridge Cross, Hampton Lovett, Droitwich Spa, Worcestershire, WR9 0LW, Regno Unito. Il nostro numero di partita IVA è GB747878269.

STIPULA DEL CONTRATTO

2. Le pagine dedicate agli acquisti del nostro sito web vi guideranno attraverso i passaggi necessari per effettuare un ordine presso di noi. La nostra procedura di ordine vi consente di verificare e correggere eventuali errori prima di inviarci l'ordine. Vi preghiamo di dedicare il tempo necessario a leggere e controllare il vostro ordine in ogni pagina della procedura di ordine.

Dopo aver effettuato un ordine, riceverai un'e-mail da parte nostra a conferma della ricezione del tuo ordine. Ti preghiamo tuttavia di notare che ciò non implica l'accettazione del tuo ordine. Ti confermeremo l'accettazione inviandoti un'e-mail di conferma dell'accettazione dell'ordine (“Conferma d'ordine”). Il contratto tra noi sarà concluso solo al momento dell'invio della Conferma d'ordine. Se non siamo in grado di fornirvi una parte o la totalità del vostro ordine, ad esempio perché la merce non è disponibile in magazzino o non è più disponibile, oppure perché non possiamo rispettare la data di consegna da voi richiesta, vi informeremo di ciò tramite e-mail e non elaboreremo il vostro ordine. Se avete già pagato la merce, vi rimborseremo l'intero importo, comprese le eventuali spese di spedizione addebitate, il prima possibile.

3. Il contratto è soggetto ai tuoi diritti di recesso (vedi clausole da 24 a 27 di seguito).

4. Ci riserviamo il diritto di modificare le presenti Condizioni di volta in volta caricando una versione aggiornata sul sito web. Ogni volta che desideri ordinare dei prodotti, ti invitiamo a consultare le presenti Condizioni per assicurarti di conoscere la versione più aggiornata e di comprendere i termini che si applicheranno al tuo acquisto. A titolo di chiarezza, i termini e le condizioni applicabili al momento dell'acquisto saranno validi indipendentemente da eventuali modifiche future agli stessi.

5. L'utente potrebbe godere di altri diritti garantiti dalla legge oltre a quelli indicati nelle presenti Condizioni, che non possiamo escludere. Le presenti Condizioni non pregiudicano tali altri diritti garantiti dalla legge. Se desidera ottenere ulteriori informazioni sui propri diritti, l'utente è invitato a rivolgersi al Citizen's Advice Bureau o al Trading Standards Office della propria zona; se l'acquisto viene effettuato al di fuori del Regno Unito, è invece invitato a rivolgersi all'ufficio locale della Rete dei Centri Europei dei Consumatori (ECC-Net) nel proprio paese di residenza.

DESCRIZIONE E PREZZO DEI PRODOTTI

6. La descrizione e il prezzo dei prodotti ordinati saranno quelli indicati nel negozio online al momento dell'invio dell'ordine.

7. Tutti i prodotti sono soggetti a disponibilità. Come descritto nella clausola 2 di cui sopra, se al momento della ricezione dell'ordine i prodotti non sono disponibili o in magazzino, Vax vi informerà via e-mail o per telefono il prima possibile e vi offrirà prodotti alternativi o il rimborso o il riaccredito di qualsiasi somma da voi pagata o addebitata sulla vostra carta di credito o di debito per i prodotti.

8. Facciamo tutto il possibile per garantire che i prezzi indicati sul sito web siano corretti al momento dell'invio dell'ordine, ma non possiamo garantire l'esattezza dei prezzi in ogni caso. Se i prodotti che hai ordinato presentano un prezzo errato, ti informeremo al più presto e ti offriremo la possibilità di riconfermare l'ordine al prezzo corretto o di annullarlo. In caso di annullamento, Vax rimborserà o riaccrediterà qualsiasi somma pagata dal cliente o addebitata sulla sua carta di credito o di debito per i prodotti con prezzo errato.

9. Oltre al prezzo dei prodotti, potrebbe esserti richiesto di pagare le spese di spedizione per la consegna dei prodotti, come indicato nella sezione “Acquista online” del sito web di Vax. Tali spese ti saranno segnalate al momento dell’invio dell’ordine. Ci assicureremo sempre che ti venga mostrato il prezzo totale da pagare (comprese le spese di spedizione) al momento dell’invio dell’ordine.

10. Il prezzo di tutti i prodotti e le spese di spedizione sono comprensivi di IVA.

PAGAMENTO

11. Il pagamento dei prodotti e delle spese di spedizione può essere effettuato utilizzando uno qualsiasi dei metodi indicati sul sito web al momento dell'invio dell'ordine. Il pagamento viene addebitato una volta che ti è stata inviata la Conferma d'Ordine.

12. In collaborazione con Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stoccolma, Svezia, ti offriamo le seguenti opzioni di pagamento. Il pagamento deve essere effettuato a favore di Klarna:

Paga in 3 rate

Ulteriori informazioni e le condizioni d'uso di Klarna sono disponibili qui. Informazioni generali su Klarna sono disponibili qui. I tuoi dati personali vengono trattati in conformità con la normativa vigente in materia di protezione dei dati e in conformità con le informazioni contenute nell'informativa sulla privacy di Klarna.

13. Se non rispetti le scadenze di pagamento previste dal Piano, Vax si riserva il diritto di trasmettere i tuoi dati al proprio team di controllo del credito, che può includere un'agenzia di recupero crediti di terze parti da essa incaricata, al fine di recuperare qualsiasi somma da te dovuta a Vax.

CONSEGNA

14. La merce ordinata verrà consegnata all'indirizzo esatto fornito al momento dell'ordine. Non è possibile effettuare consegne al di fuori del Regno Unito, delle Isole del Canale, dell'Irlanda del Nord e dell'Isola di Man. La consegna il giorno successivo è disponibile per il Regno Unito continentale per ordini effettuati prima delle 22:00 dal lunedì al venerdì.

15. Se all'indirizzo indicato non c'è nessuno in grado di ricevere la consegna della merce, ti verrà comunicata una data di consegna alternativa o un luogo dove ritirare la merce.

16. Faremo tutto il possibile per consegnare la merce il prima possibile dopo l'accettazione dell'ordine e, in ogni caso, entro 30 giorni dalla data dell'ordine. Tuttavia, Vax non sarà responsabile per eventuali perdite o danni subiti dall'utente a causa di ritardi inevitabili che esulano dal nostro ragionevole controllo o che non derivano da nostra negligenza. In caso di ritardo, provvederemo a informarti al più presto. Ci impegneremo a consegnare il tuo ordine in linea con le tue specifiche richieste. Riceverai un'e-mail quando il tuo ordine sarà stato elaborato e spedito.

17. Per gli ordini con “Consegna gratuita il giorno successivo”, la consegna verrà tentata il giorno successivo, a condizione che l'ordine sia ricevuto prima delle 22:00 dal lunedì al venerdì. Gli ordini ricevuti dopo le 22:00 dal lunedì al venerdì saranno elaborati e spediti il giorno successivo. La “Consegna gratuita il giorno successivo” si applica solo al Regno Unito continentale. La “Consegna gratuita il giorno successivo” non è disponibile per i seguenti codici postali: AB31, AB33, AB34, AB35, AB41, AB43, AB44, AB45, AB51, AB52, AB53, AB54, AB41-42, AB36-38, AB55-56, FK17-99, HS1-99, IV1-99, KA27-28, KW1-99, PA20-99, PH15-99, ZE1-99, IM1-99, TR21-25, JE, GY, BT1-99. Gli ordini effettuati verso queste località potrebbero richiedere fino a 5 giorni lavorativi.

18. La consegna gratuita il giorno successivo è disponibile solo per gli ordini contenenti un apparecchio e non si applica ai prodotti acquistati nell'ambito del Piano, salvo diversa indicazione. Per la consegna il giorno successivo relativa esclusivamente a ordini di ricambi, soluzioni e accessori sarà addebitato un costo di 3,99 £, indicato al momento dell'effettuazione dell'ordine. In alternativa, i clienti che effettuano ordini di soluzioni possono usufruire del nostro servizio di consegna standard gratuita. I clienti che effettuano ordini di ricambi e accessori possono utilizzare il nostro servizio di consegna standard gratuita per ordini superiori a 20 £ (3-5 giorni lavorativi, o come indicato al momento dell'ordine). Per ordini di ricambi e accessori inferiori a 20 £, verrà applicato un costo di 2,99 £ per il servizio di consegna standard (3-5 giorni lavorativi, o come indicato al momento dell'ordine).

19. Se non siete in grado di accettare la consegna al momento del tentativo, il nostro corriere lascerà un “avviso di mancata consegna” con il vostro numero di tracciamento e la data del tentativo di consegna. Il nostro corriere effettuerà fino a tre tentativi di consegna. Se il nostro corriere non riesce a consegnare dopo tutti e tre i tentativi, la spedizione verrà trattenuta presso la sede del corriere per cinque giorni prima di essere restituita a Vax.

20. Fatta salva la clausola 15, diventerai proprietario della merce che hai ordinato e sarai responsabile del rischio di perdita o danneggiamento della stessa una volta che ti sarà stata consegnata.

RESI

21. A meno che non sia specificato un termine più lungo in una determinata offerta, hai il diritto legale di recedere dal contratto stipulato tra noi per la fornitura di beni effettuata tramite questo sito web. Tale diritto ha una durata di 14 giorni a partire dal giorno in cui ricevi la merce. Ciò significa che, durante il periodo di 14 giorni, se cambi idea o decidi per qualsiasi altro motivo di non volere la merce, puoi comunicarci la tua decisione di recedere dal contratto e ricevere un rimborso, a condizione che la merce non sia stata utilizzata e si trovi nella sua confezione originale.

22. Per recedere da un contratto, è sufficiente comunicarci la tua decisione di recedere. Il modo più semplice per farlo è compilare il modulo di recesso “Servizio clienti - Resi” sul nostro sito web. Se utilizzi questo metodo, ti invieremo un'e-mail per confermare la ricezione del tuo recesso. Puoi anche inviarci un'e-mail all'indirizzo [Info@Vax.co.uk] o contattare il nostro team del Servizio clienti per telefono al numero [0330 026 8455]. Se ci invii un'e-mail, ti preghiamo di includere i dettagli del tuo ordine per aiutarci a identificarlo. Se ci invii la tua comunicazione di recesso via e-mail, il tuo recesso avrà effetto a partire dalla data in cui ci invii l'e-mail.

23. In caso di recesso dal contratto, riceverai un rimborso completo del prezzo dei prodotti e delle eventuali spese di spedizione da te sostenute; tuttavia, come previsto dalla legge, l'importo massimo del rimborso corrisponderà alle spese di spedizione relative al metodo di consegna meno costoso da noi offerto. Si prega di notare che siamo autorizzati per legge a ridurre il rimborso per riflettere l'eventuale diminuzione del valore della merce, qualora questa sia stata causata da una manipolazione da parte vostra che non sarebbe consentita in un negozio (ad esempio, l'utilizzo della merce prima di restituircela). Vi verseremo il rimborso sulla carta di credito o di debito da voi utilizzata per il pagamento. Se avete utilizzato buoni per pagare la merce, potremmo rimborsarvi in buoni.

24. Per ricevere informazioni su come restituirci la merce, chiama la Vax Care Line al numero 0330 026 8455. Devi restituirci la merce senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ci hai comunicato la tua intenzione di recedere dal contratto. Vax coprirà i costi di restituzione della merce. Ti verseremo eventuali rimborsi dovuti il prima possibile e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui riceveremo la merce da te restituita o (se precedente) entro 14 giorni dal giorno in cui ci fornirai prove soddisfacenti del fatto che la merce ci è stata restituita.

Si prega di tenere presente che esistono requisiti legali relativi al trasporto di merci pericolose, compresi determinati obblighi in materia di imballaggio ed etichettatura. A seconda della natura dei prodotti, alcuni articoli Vax potrebbero essere considerati merci pericolose ai sensi di legge, e il mancato rispetto di tali requisiti potrebbe comportare una violazione della legge o il rifiuto da parte del corriere di accettare la merce. Per questo motivo, vi chiediamo di restituirci o inviarci i prodotti nella loro confezione originale con le etichette ancora intatte. Se non disponete più dell'imballaggio e delle etichette, o se avete dei dubbi, vi preghiamo di contattarci all'indirizzo info@vax.co.uk, e saremo lieti di fornirvi le etichette appropriate o le istruzioni su come ottenere l'imballaggio e le etichette necessari. Per evitare qualsiasi malinteso, Vax non sarà responsabile per eventuali inadempienze da parte vostra (in qualità di cliente/mittente) nel rispetto delle normative sulle merci pericolose.

LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ

25. Nessuna disposizione delle presenti Condizioni di vendita limiterà la responsabilità di Vax per morte o lesioni personali derivanti da sua negligenza, o per frode, dichiarazioni fraudolente da parte di Vax o dei suoi dipendenti.

SI RICHIAMA IN PARTICOLARE L'ATTENZIONE SUI PUNTI DA 29 A 30 COMPRESI

26. Vax non sarà responsabile per eventuali perdite (ad eccezione di quelle indicate nella clausola 25 di cui sopra) che non fossero ragionevolmente prevedibili al momento della stipula del contratto con Vax (indipendentemente dal fatto che siano state causate o meno da nostra negligenza).

27. Per quanto riguarda la responsabilità non coperta dalla clausola 26 di cui sopra, Vax non sarà responsabile per eventuali perdite che non fosse possibile prevedere prima del loro verificarsi o per eventuali perdite di opportunità da parte vostra (inclusa l'opportunità per voi o per qualcun altro di guadagnare, risparmiare o utilizzare denaro).

GARANZIA

28. Fatta salva la clausola 32, tutti i prodotti forniti tramite questo sito web sono garantiti esenti da difetti di fabbricazione rilevanti. La presente garanzia ha una durata di 1 anno dalla data di consegna (“Garanzia Standard”), o più a lungo se si applica una Garanzia Aggiuntiva (come definita nella clausola 30). La durata della garanzia specifica per i tuoi prodotti sarà chiaramente indicata durante il processo di vendita prima di inviare l'ordine tramite il sito web, nonché sull'imballaggio dei prodotti. I tuoi diritti legali non saranno modificati né influenzati dalla Garanzia standard o dalla Garanzia aggiuntiva (insieme le “Garanzie Vax”). Ulteriori dettagli sulle Garanzie Vax sono disponibili all'indirizzo: https://vax-eu.myshopify.com/pages/guarantee-information

29. Le garanzie Vax non si applicano alle parti soggette a usura (indipendentemente dalla durata della garanzia offerta) dopo i primi 3 mesi della Garanzia Standard, alle parti funzionali dopo la scadenza della Garanzia Standard, né in alcun momento per eventuali difetti dei prodotti derivanti da: normale usura (come filtri, cinghie, spazzole e fusibili consumati); uso improprio; ostruzioni; danni intenzionali; danni accidentali; uso imprudente; negligenza da parte vostra o di terzi; uso diverso da quello raccomandato da Vax e dalla guida all'uso dei prodotti; mancato rispetto delle istruzioni del produttore; uso di parti, accessori o materiali di consumo che non siano prodotti originali VAX; installazione difettosa (a meno che non sia stata eseguita da Vax); qualsiasi modifica o riparazione effettuata senza un certificato approvato da Vax rilasciato da un elettricista o un ingegnere qualificato; o l'uso dei prodotti per scopi diversi dalla normale uso domestico. Ai fini dei presenti Termini, per “Parti di consumo” si intendono tutte le parti componenti dei prodotti destinate ad essere sostituite durante la vita utile prevista dei prodotti, come indicato nelle istruzioni fornite, e includono (a titolo puramente esemplificativo) filtri, spazzole e cinghie. Per “Parti Funzionali” si intendono le parti essenziali affinché il prodotto funzioni come previsto.

30. In determinate circostanze e per alcuni prodotti specifici, offriremo articoli con un periodo di garanzia più lungo rispetto a quello indicato nella clausola 28 (“Garanzia aggiuntiva”). La durata di qualsiasi Garanzia aggiuntiva offerta sarà chiaramente indicata durante la procedura di vendita prima dell’invio dell’ordine tramite il sito web, nonché sulla confezione dei prodotti. Il prodotto sarà automaticamente registrato per una Garanzia Aggiuntiva al momento del checkout, se acquistato da Vax o da un rivenditore coperto dal programma di Garanzia Aggiuntiva di Vax. Inoltre, non tutti i prodotti sono idonei per una Garanzia Aggiuntiva; i prodotti idonei saranno chiaramente contrassegnati come tali durante il processo di vendita prima dell’invio dell’ordine tramite il sito web e anche sulla confezione dei prodotti. La Garanzia Aggiuntiva ha inizio alla scadenza della Garanzia Standard.

31. Se i prodotti forniti presentano un difetto durante il periodo di validità della Garanzia Vax, o se avete qualsiasi altro reclamo relativo ai prodotti, dovete informare Vax. Potete farlo per iscritto all'indirizzo, al numero di fax o all'indirizzo e-mail indicati di seguito, oppure tramite la Vax Care Line al numero 0330 026 8455. Una volta che il Centro di Assistenza avrà ricevuto i prodotti difettosi, questi saranno sottoposti a verifica. Qualora, a seguito di un'ispezione ragionevole dei prodotti, riusciamo a identificare il difetto, provvederemo a riparare i prodotti e a restituirveli. Se il difetto non può essere identificato o se non è possibile ripararlo o se la riparazione non è economicamente conveniente, vi contatteremo per offrirvi una sostituzione o un rimborso totale o parziale.

32. In alcuni casi, Vax potrebbe non essere in grado di fornire la merce o di adempiere ad alcuni dei propri obblighi contrattuali a causa di circostanze che esulano dal ragionevole controllo di Vax. Ciò potrebbe includere guerre, atti di terrorismo, carenza di materiali, carenze di carburante o di energia elettrica, incendi, inondazioni, condizioni meteorologiche avverse, altri disastri naturali, guasti alle attrezzature o incidenti non imputabili a Vax. In tal caso, Vax non sarà responsabile per la mancata fornitura della merce fintanto che persisteranno gli effetti dell'evento. Vax continuerà a cercare di fornire la merce il prima possibile nonostante tali eventi.

LEGGE APPLICABILE E LINGUA

33. Si prega di notare che i presenti Termini sono regolati dalla legge inglese. Ciò significa che un contratto per l'acquisto di beni tramite il nostro sito web e qualsiasi controversia o reclamo derivante da o in relazione ad esso saranno regolati dalla legge inglese. Sia l'utente che noi accettiamo che i tribunali dell'Inghilterra e del Galles abbiano giurisdizione esclusiva. Tuttavia, se l'utente è residente in Irlanda del Nord, può anche avviare un procedimento in Irlanda del Nord, e se è residente in Scozia, può anche avviare un procedimento in Scozia.

CONTATTI

34. Tutti i commenti, le domande e le richieste relative all'utilizzo dei dati dell'utente sono ben accetti e devono essere indirizzati a Vax Limited, Pointon Way, Stonebridge Cross Business Park, Hampton Lovett, Droitwich, Worcestershire, WR9 0LW, telefono 00441905 795959 o via e-mail all'indirizzo info@vax.co.uk.

RECLAMI

35. Eventuali reclami devono essere presentati per iscritto e indirizzati al Servizio Clienti, all'indirizzo sopra indicato, oppure via e-mail all'indirizzo info@vax.co.uk.

PRODOTTI DIFETTOSI

36. Vax è orgogliosa di garantire la completa soddisfazione dei clienti per tutti i suoi prodotti e servizi. Nell’improbabile eventualità che la merce arrivi danneggiata o difettosa, si prega di contattare il nostro servizio clienti al numero 0330 026 8455, che fornirà ulteriori indicazioni e provvederà alla sostituzione, se necessario. Per i termini di garanzia, si prega di consultare le clausole da 31 a 35 sopra riportate.

PROGRAMMA DI RITIRO (TBS)

37. In conformità con le normative britanniche sui rifiuti di apparecchiature elettriche ed elettroniche (RAEE), Vax offre ai clienti un programma di ritiro. Questo programma funziona su base gratuita, quindi quando si acquista un prodotto equivalente da Vax, Vax riciclerà il vecchio prodotto. L'articolo WEEE restituito deve svolgere la stessa funzione dell'articolo acquistato. È necessario restituire il vecchio articolo entro 28 giorni dall'acquisto del nuovo, altrimenti non si avrà più diritto al programma. L'articolo WEEE deve essere indirizzato a RTB TBS e deve essere restituito a proprie spese all'indirizzo specificato nella clausola 34.