Informations sur la garantie

GARANTIE VAX

Chez Vax, nous nous efforçons de concevoir des produits exceptionnels qui répondent à vos besoins. Conçue pour des performances élevées et continues, nous voulons que votre machine dure le plus longtemps possible. Saviez-vous que, lors d'un nettoyage moyen, votre machine parcourt une distance incroyable ? Imaginez la distance qu'elle a déjà parcourue ! ..... et juste pour que vous le sachiez, pour qu'elle fonctionne au mieux, vous devez vous assurer d'entretenir régulièrement votre machine. Pour vous aider, vous pouvez trouver de nombreuses informations via notre centre d'assistance en ligne.

Veuillez noter que les détails de la garantie dans ce document doivent être lus conjointement avec nos conditions générales (https://www.vax.co.uk/terms-and-conditions) (« Conditions ») et s'il y a un conflit entre le libellé de ce document et les Conditions, le libellé des Conditions prévaudra.

Si vous avez besoin de nous parler, nous aurons besoin de votre numéro d'enregistrement unique, alors n'oubliez pas de vous inscrire pour votre garantie à l'adresse vax.co.uk/registration. Notre équipe de service client amicale est là pour vous aider. Contactez notre équipe basée au Royaume-Uni.

CONDITIONS GÉNÉRALES

Tous les produits Vax achetés au Royaume-Uni sont assortis d'une garantie standard d'un an (« Garantie standard ») à compter de la date d'achat ; et
À condition que vous enregistriez votre produit auprès de nous (voir le lien dans la section précédente ci-dessus), certains de nos produits sont assortis d'une garantie supplémentaire (« Garantie supplémentaire ») commençant à l'expiration de la Garantie standard. La Garantie supplémentaire est soumise à certaines limitations, énumérées ci-dessous.
Veuillez consulter les détails ci-dessous pour savoir ce que couvrent la Garantie standard et la Garantie supplémentaire.

Les détails de la Garantie supplémentaire de votre produit (y compris la période de garantie applicable) peuvent être trouvés sur le site Web de Vax et le guide de l'utilisateur.

La Garantie standard et la Garantie supplémentaire (collectivement la « Garantie Vax ») s'ajoutent à vos droits légaux de consommateur et ne les affectent pas.

Enregistrement – achat direct auprès de Vax

Si vous avez acheté votre produit directement auprès de Vax, l'enregistrement pour une Garantie supplémentaire est automatiquement effectué lors du paiement.

Enregistrement – achat auprès d'un détaillant Vax

Si vous avez acheté notre produit auprès d'un détaillant couvert par le programme de Garantie supplémentaire de Vax (« Détaillant Vax »), vous pouvez enregistrer votre produit pour la Garantie supplémentaire. L'enregistrement doit être effectué dans les 3 mois suivant l'achat. Une preuve d'achat sera requise pour l'enregistrement.

CE QUE NOUS GARANTISSONS

Réparer ou remplacer votre produit s'il s'avère défectueux en raison de la fabrication des matériaux ou de la fabrication.
Remplacer une pièce fonctionnelle, un outil ou un accessoire qui s'avère défectueux en raison de la fabrication des matériaux ou de la fabrication dans les 12 mois suivant l'achat.
Remplacer tout article consommable tel que les courroies, les filtres, les fusibles, etc., s'il s'avère défectueux en raison de la fabrication des matériaux ou de la fabrication dans les 3 mois suivant l'achat.
Si une pièce exacte n'est plus disponible, nous la remplacerons par une pièce de rechange fonctionnelle.
Garantir votre produit pour la période indiquée sur les informations de votre produit au moment de l'achat, conformément aux conditions générales.
Fournir un remplacement neuf pour ancien, dans le cas où nous estimons qu'un produit est irréparable. Si le modèle exact n'est pas disponible, un nouveau produit de spécifications équivalentes ou supérieures vous sera envoyé.

CE QUI N'EST PAS COUVERT PAR LA GARANTIE

Si un produit Vax est utilisé de la manière prévue selon le guide de l'utilisateur et qu'il tombe en panne pendant la période de garantie Vax, il est de notre responsabilité de le réparer ou de le remplacer. Voici ce qui n'est pas couvert :

La garantie Vax sera invalidée si le produit associé est transporté ou utilisé ailleurs qu'au Royaume-Uni ;
Panne ou mauvaise performance du produit causée par :

- Dommages résultant d'une utilisation non conforme au guide de l'utilisateur du produit

- Utilisation négligente, mauvaise utilisation ou fonctionnement imprudent du produit

- Dommages accidentels

- Dommages esthétiques qui n'affectent pas le fonctionnement du produit

- Utilisation d'un produit Vax à des fins autres que celles d'un usage domestique normal

- Utilisation de pièces, d'accessoires et de consommables qui ne sont pas des composants Vax authentiques

- Installation ou réparations défectueuses (sauf si effectuées par un électricien ou un ingénieur qualifié et qu'un reçu ou un certificat de réparation doit être fourni à Vax pour approbation)

- Dommages causés par le non-respect d'un nettoyage ou d'un entretien régulier conformément au guide de l'utilisateur

- Dommages au câble

- Blocages ; veuillez vous référer au guide de l'utilisateur du produit

Si nous remplaçons votre produit, toute période restante sera automatiquement transférée à votre produit de remplacement et ne dépassera pas la période d'origine ;
Nous nous réservons le droit de retirer la Garantie Vax si un produit a été réparé ou remis à neuf par un tiers, à l'exception d'un réaménagement de câble par un électricien qualifié ;
Nous nous réservons le droit de retirer le support de la Garantie Vax pour un produit dont l'étiquette d'évaluation du fabricant a été altérée, dégradée ou retirée ;
Nous nous réservons le droit de retirer le support de la Garantie Vax lorsque plusieurs remplacements ont été fournis sans défaut de fabrication prouvé ;
Nous nous réservons le droit d'appliquer des frais lorsque le défaut du produit n'est pas dû à la qualité ou à la fabrication ;
Cette Garantie Vax n'est valable que si elle est achetée auprès de Vax, d'un Détaillant Vax* ou dans le cadre d'un transfert valide ;

* Les détaillants qui ne sont pas considérés comme des détaillants Vax incluent, sans s'y limiter, les sites d'enchères en ligne, les vendeurs privés et ceux qui vendent des biens d'occasion, des produits remis à neuf, etc.

Les pièces fonctionnelles, les outils et les accessoires qui peuvent subir une défaillance prématurée due à l'usure quotidienne ne sont pas éligibles à la Garantie supplémentaire ;
Les consommables après 3 mois tels que les courroies, les filtres, les fusibles, etc., ne sont éligibles ni à la Garantie standard ni à la Garantie supplémentaire.

LES GARANTIES SONT-ELLES TRANSFÉRABLES ?

Les garanties Vax sont transférables avec le produit et toute période restante continuera.

Voici ce que vous devrez fournir pour bénéficier d'une Garantie Vax lorsqu'un produit vous a été transféré :

La preuve d'achat originale d'un détaillant Vax
Preuve de tout changement de propriétaire
Un numéro de série valide de l'étiquette d'évaluation.

Faire une réclamation

Contacter l'équipe du service client de VAX Ltd UK | VAX.co.uk